专 栏
《凯叔说驾考》
我是凯叔，驾培行业的凯叔，我会通过这个专栏讲述驾培行业的故事。
希望你像小朋友喜欢“凯叔讲故事”一样，喜欢听我讲述咱们的故事，驾校品牌、营销、招生的话题。
前言
随着学车人群日渐趋于年轻化，95后学车人群已经成为学车市场的主力，新媒体成立他们或许生活信息的核心，微信在新媒体的力量中首当其冲。
2022年4月19日是微信朋友圈十周年，微信的月活跃用户已经达到12.682亿。
2012 年 7 月微信上线公众号功能，以订阅号、企业号、服务号的模式将用户与资讯、服务 连接在一起。
那么作为我们驾校的传统行业，如何运用和管理好微信公众号
下面我将从以下三个版块和大家做一个交流。
在讲具体内容之前，先和大家分享我们驾培行业目前的现状：
1、以坐等客户为主；
2、招生办法相对简单；
3、宣传成本高；
4、驾校信息化办公应用少，管理难；
5、不能很好的挖掘在校学员身边资源
好，结合这几个实际的问题，我们来展开微信公众号应用的讲解，看是否理解对应的解决办法。
一
驾校做微信公众号的好处
1、集中学员管理、合理精准的推送驾校促销信息、可以让驾校的促销广告第一时间在学员的朋友圈引爆。
2、可以降低驾校管理成本、可为学员推送视频、图文等各种形式的宣传或通知信息，而且消息都是100%到达；第一时间可以和学员之间有一个互动。
3、符合用户习惯、未来发展趋势：微信普及程度高，已有12亿多用户，现在85.8%购买用户来源于手机端。
4、培养核心用户：用户方便、服务体验好，树立了学员心中的品牌形象。
5、开通在先支付，通过活动可以进行预报名服务，第一时间锁定学员信息。
刚才讲了作为驾校申请拥有微信公众号的好处，通过我们工作中发现，我们一些驾校的市场人员不是很清楚如何来申请和运营驾校微信公众号，
那么我先从微信公众号的申请和设置讲起。
二
如何申请微信公众号及注意事项
申请微信公众号
任何公司、个体工商户、个人都是可以申请公众号的，只是申请类型和一些相关功能有限制；
个人只能申请注册订阅号，只需要一个邮箱号和身份证号就可以啦；
公司、个体工商户可以申请订阅号和服务号；（ps:需要营业执照、邮箱、身份证、公司对公账号、个体工商户需要法人的银行卡），比如我们驾校的营业执照在里面的归类为企业用户。
微信公众号类型
微信公众号类型分为两种，分订阅号和服务号。
1.订阅号
每天群发一条信息，只有通过认证后 有自定义菜单。没有高级接口，不能用开发模式。
2.服务号
申请后自带自定义菜单。认证后可以有高级接口，比如支付功能。每周群发一条信息，一个月累计只允许发布4条消息。
注：订阅号、服务号在通讯录里被归类，用户可以去订阅号的列表中找到已关注订阅号推送的信息，但是不会主动在列表中提醒有新消息，需要用户自己去看。而服务号的消息是直接体现在微信列表里，比较直观。
我适合申请哪一种
作为驾校来说，根据规模我建议
如果你的驾校规模比较大，又有专人负责运营，那么就申请订阅号，因为每天可以有一次营销信息发布机会。
如果你说，我们驾校小，又没人懂，不会发信息，那就申请一个服务号就好啦，让学员通过微信公众号能找到你们就好。
申请的步骤根据腾讯官方的提示，按顺序进行操作即可。
认证特别说明
费 用
服务号、订阅号认证均需300元/年。
腾讯自2019年1月份以来，新增加了一个新的要求：
如果你认证的名称中包含驾校、学车、驾考等和驾驶人培训相关的词均需要认证主体提供官方颁发的道路运输经营许可证，这个规定的确会难倒一些驾校。
对于订阅号来说，不认证就是没有下面菜单栏功能，如果是服务号不认证，就是没有支付功能及其他高级功能（这个高级功能一般我们用不上，核心是支付。）
三
微信公众号后台设置都有哪些核心功能
我是根据咱们驾培行业，对公众号后台进行了总结分析，有以下5点需要设置和管理分别为：
首页底部自定义菜单、关键词自动回复、管理人员设置、用户消息管理、用户咨询客服
A：底部菜单栏
重点来啦，不管你申请的是订阅号还是服务号，对于底部菜单栏的设定，本人做以下建议。
底部导航栏只有三个功能区，每个功能区下面最多可以放5个子菜单。三个功能区的功能设定是这样的：
介绍版块：
关于** ：驾校简介、班型价格、学车须知、部门电话、驾校班车
公告版块：
正在学车： 科目学习及约考流程、星级教练员、教学视频
互动版块：
学员自助：促销活动、抽奖、签到、约考、约车等
所有的内容可以在公众号内部设定，就是以资讯的方式站内打开，你也可以加外部链接，前提是你的驾校需要有H5的网页。
还有一个，功能性的展示，直接放链接就可以，比如约考，直接放122的链接即可。
在这里推荐下我们"驾校中国"，如果你在设置公众号时用一个图文消息显示不直观又不大气，没有H5的外部链接怎么办?
可以在我们驾校中国网站里找到你的驾校，根绝我们网站上给出的链接，对应的添加到你们的公众号里即可。
B：自动回复（关键词设置）
当你关注一个驾校的公众号时一般都可以接到驾校给你推送的欢迎词。
如何进行关键词的设置里，我们在微信管理后台左侧菜单栏找到自动回复按钮，点击后默认在被关注后回复，一般我们会这样设置：
1、被关注回复、及收到消息回复的设置方法
这样即可以引导学员也可以给学员展示驾校强大的服务系统，可以把报名电话直接推送给学员。
2、关键词回复
这个很重要，我们可以在这个后台建很多个分类，每个分类下都可以加多个关键词，我们拿其中一个分类来举例：
比如：报名价格，如果学员在对话框里随意输入了 学车费用，学车多少钱，价格等和费用相关的关键词，都可以向他推送一条关于收费标准的一条短信，可以显示班型，价格及报名电话等。
C：人员管理设置
也是微信管理菜单左侧下方，设置中的人员设置
可以设置多个管理，便于不同角色的人管理不同的功能
D：消息管理
这个消息管理就是当你发送驾校推文的时候，用户在推文下端评论或留言的信息，将展示在这里，建议安排专人定期进行回复。
E：客服功能
可以在高级菜单中绑定运营管理者微信号，可以在线进行客服咨询。
核心就是以上5条管理信息，其他非常绕眼的功能一律不用理睬，即可满足我们正常的运营，如果你驾校规模管理更高级，需要单独开发插件功能，那是另外一个话题。
四
在内容生产上如何运营和管理公众号
A：内容生产
微信公众号文章写好四大要点
新开通的微信公众号后台搭建好之后，接着就是编辑文章，文章的编辑是最重要的，因为文章编辑得怎样决定了你关注人数的增长数量。
下面就教你快速写出好文章的4个方法
编辑工具
首先告诉大家，我们制作微信公众号文章最好在第三方编辑软件里完成，这里向大家推荐："96微信编辑器及秀米、 i排版等"
1.标题
互联网的文章，标题是很重要的，标题党也是这么来的。小学的时候我们接触写作业开始，老师就教过我们：题好半篇文。
就是说，文章标题好，就已经给文章打了一半的分。除了标题好，还要有有吸引力或视觉冲击力的图片。
只要标题和图片选取得好，就算文章内容编辑得一般，还是会吸引很大一部分人点击观看。
2.图文粘度
大多数读者喜欢看图片胜于读文章好几倍，具象化的东西总是容易传播。
图文并茂是为了优化阅读体验，让用户一目了然地接受信息，如果再升格一下图文的情绪，让俏皮、挤爆眼球、愉悦等情感付诸其中，其粘度会更加诱人，这个就是运营细节问题了。
三、内容鲜度
永远记住一点，微信订阅号的本质属性媒体，既然是媒体就应该像新闻一样有新鲜度，抓热点玩新闻应该是必不可少的，什么事一旦跟热点挂钩，那无形中就提高了可阅读性。
再说了，学员都有求新的原始欲望，保证内容鲜度、甚至第一手资料，是提高阅读量的重要因素。
4.数据分析
每次文章发出去之后，要对阅读量，转发数等进行数据分析。
阅读量前五的文章，为什么比较受用户喜欢，你这个时候就去分析总结原因。下次发文的时候是不是可以有意识地多出几篇同类型的文章。
养成了数据分析的习惯之后，会顺其自然地会建立一个素材库，这个素材库包含了优质文章的来源，类型等。
可以不断思考优秀文章的写作技巧，这个就是素材库的一个好处。一篇文章的字数最好不要超过1000个字，避免用户阅读疲劳。
什么时候微信公众号推送消息最合适？记住这三个时间段
什么时候推送消息最合适呢？一般来说，早上、午饭后、晚上睡觉前都是比较合适的。
早上：9:00-10:30（这个时间段里是最佳的黄金时间）
中午：12点—13:30分
晚上：8:30—10:00
B：运营公众号
微信公众号的价值
在讲如何运营公众号之前，我们先要搞清楚一个问题：微信公众号的价值。
其实，微信公众号无非有两种价值：学员互动价值和信息传播的媒体价值。
具体有以下几种场景营销：
1.利用驾校现有资源
在学员进行报名时，提示关注公众号，以“及时获取学车信息，在线约车的名义”，尽量让学员知道提示他关注是为了更好的为他进行服务。
实际上可以帮助我们积累粉丝，扩大品牌知名度。
2.策划线上活动，引导潜在学员报名
实际上在前期运营一段时间后，报名的学员若是觉得驾校不错，肯定会给朋友推荐的，那这批潜在学员通过公众号可以做进一步的了解，促进报名。
线上活动可以是一些，现在报名送礼物、组团报名享优惠、节日直减报名费用大的宣传活动，通过发送消息的形式及时把活动信息发送给学员。
3.服务号后台搭建多客服在线系统
很多时候学员在公众号的模块并不能够很详细的了解到驾校，有些打过电话之后了解的不够清楚，这时候肯定是想通过线上的一些提问，快速的知道问题。
就例如：我们网购时，很多时候是通过商品详情以及评论了解程度不够的，那么此时是不是需要联系客服来对商品做进一步的了解，才会去购买。
4.通过制造内容留住粉丝
利用公众号的群发消息功能，可以对一些热点事件进行详细编写，学员学过车之后很可能就取消关注公众号了，那么自然是需要一些有内容的文章来留住粉丝。
总结
以上就是今天分享的驾校公众号运营的全部内容。
驾校微信公众号有合理的框架即功能性版块后，剩下的就是核心内容的运营，需要用心用智慧。
期待你在留言区的分享，没准别人已经在做了，没准可以帮助到你。如果你得到了哪怕一点点的启发，希望你能关注、转发、评论、在看。
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